Sistemas de Qualidade - Responsabilidades Institucionais e Profissionais
Garantia de qualidade
São dois os componentes essenciais: o desenho do sistema e a avaliação do desempenho
O significado das palavras e os conceitos designados pela associação das palavras nem sempre são concordantes
System design & Performance monitoring - definições ?!
System: sistema, conjunto organizado, processo, método
Design: desenho, designio
Performance: cumprimento das suas obrigações
Monitor: pessoa encarregada das admoestações (vs.) aquele que verifica cuidadosamente
Monitoring: admoestar após verificação cuidadosa (?????)