Sistemas de Qualidade - Responsabilidades Institucionais e Profissionais
Os sete pilares da qualidade (…essential to humane, useful medical care)
EFICÁCIA - A capacidade de o sistema de saúde melhorar o bem estar e o grau em que essa melhoria é conseguida.
EFICIÊNCIA - Obter a maior melhoria ao menor preço
OPTIMIZAÇÃO - Avaliar custos e benefícios marginais e atingir o melhor equilíbrio entre eles
ACEITABILIDADE - Adaptar os cuidados aos desejos, espectativas e valores do doente
LEGITIMIDADE - Providenciar cuidados aceitáveis para a sociedade em geral
EQUIDADE - Distribuir os cuidados com justiça
CUSTO - Proporcionar o maior benefício ao menor custo, optimizando em simultâneo a relação custo/benefício
Dr. Avedis Donabedian, University of Michigan Health System